Garantie et SAV de votre lavabo
Quelles garanties couvrent mon lavabo ou ses accessoires ?
Pour un lavabo, une vasque, une bonde ou un siphon neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans à compter de la réception. Elle concerne les défauts de conformité du bien. La garantie contre les vices cachés peut aussi s’appliquer si un défaut non apparent au moment de l’achat rend le produit impropre à son usage ou en réduit fortement l’usage.
Le fabricant peut proposer une garantie commerciale en complément. Sa durée et les éléments couverts dépendent de ses conditions. Consultez les documents associés au produit et gardez‑les avec les informations de votre commande. Cette garantie commerciale ne remplace pas les garanties légales.
Que faire si je constate un défaut ou une panne ?
La commande étant finalisée chez notre marchand partenaire, le vendeur indiqué dans votre commande gère le suivi après-vente. Signalez‑lui le problème depuis votre commande, dans l’espace client, et décrivez précisément ce que vous observez, ainsi que le moment où cela est apparu.
Pour une fissure, un éclat, un défaut d’émail ou une fuite près de la bonde ou du siphon, prenez des photos du produit et de la zone concernée. Précisez si le problème est apparu à l’installation ou à l’usage, et indiquez les conditions de pose et d’entretien. Si l’article est un appareil et qu’il tombe en panne, suivez la même démarche auprès du vendeur. Évitez de démonter, coller ou réparer le produit avant d’avoir reçu ses instructions. En cas de fissure ou de fuite, cessez de l’utiliser si cela risque d’aggraver les dommages.
Quels gestes d’entretien limitent les problèmes ?
Suivez les consignes de pose et d’entretien fournies avec le produit. Vérifiez la compatibilité du lavabo avec la bonde, le siphon et le support prévu. Un serrage excessif peut endommager certains lavabos, notamment en céramique. Pour le nettoyage, choisissez des produits adaptés à la matière et privilégiez un chiffon doux. Évitez les chocs et les produits abrasifs si les consignes du fabricant ne les recommandent pas. La pierre, le verre et la céramique peuvent demander des précautions différentes.
Si vous intervenez sur un siphon, respectez les instructions liées au modèle. En cas de fuite après la pose, repérez son origine et documentez‑la avant de modifier le montage.
En quoi la rédaction peut-elle vous aider ?
La rédaction peut vous conseiller sur le choix et l’utilisation d’un lavabo ou de ses accessoires : comparer les matières, les formes et les largeurs, ou réfléchir à l’association entre lavabo, bonde et siphon. Pour une question de garantie concernant un achat, adressez-vous au vendeur depuis votre commande ; pour un conseil sur le produit, contactez la rédaction via la page Contact.
Vous pouvez aussi consulter Le Carnet du lavabo pour retrouver nos conseils pratiques sur le choix et l’entretien de votre équipement.
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Dernière mise à jour : 3 novembre 2026